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Historias recientes relacionadas con servicio al cliente.

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Imagen 1 de Burger King prueba una IA para vigilar si los empleados dicen "por favor" y "gracias"
eldiario.es Actualidad

Burger King prueba IA para monitorear interacciones con

Burger King implementa una innovadora solución de inteligencia artificial para mejorar la calidad del servicio al cliente en sus establecimientos, utilizando auriculares con tecnología de OpenAI que monitorean interacciones con clientes, detectando el uso de frases corteses como "por favor"…
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Imagen 1 de Zadarma usa IA para una respuesta más humana en las llamadas
hipertextual.com

Zadarma usa IA para una respuesta más humana en las llamadas

Zadarma introduce inteligencia artificial para mejorar la interacción telefónica, abordando el rechazo hacia los conmutadores automatizados y ofreciendo una respuesta más humana y personalizada. El estudio muestra que muchas personas sienten un cierto rechazo hacia las centralitas, especialmente cuando una…
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Historia sin imagen
eleconomista.es

Nezton Group adquiere CPM y salvaguarda 200 empleos en España

La adquisición de Nezton Group de los "call center" de CPM puede ser un golpe duro para la empresa española, que pierde más del 50% de su negocio. La filial española de CPM International, que hasta ahora era una de las principales empresas de servicios al cliente en España, se enfrenta a una situación crítica…
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Historia sin imagen
eleconomista.es

Trabajadores de WiZINK en Zaragoza en incertidumbre sobre su futuro laboral

El futuro laboral de 240 trabajadores en Zaragoza se encuentra en un estado de incertidumbre después de que la adjudicataria de WiZINK cambió. Aunque no hay planes de subrogación a la nueva empresa ni prestación por desempleo, los empleados se ven obligados a esperar y ver qué sucederá con su situación laboral. La incertidumbre laboral…
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Imagen 1 de Obras de soterramiento de la A-5 en Madrid causan problemas de conexión a internet en O2
xataka.com Tecnología

Obras de soterramiento de la A-5 en Madrid causan problemas de conexión a internet en O2

La conexión a internet de O2 se interrumpió en Madrid, dejando a los clientes sin servicio hasta las 9:30 am del 19 de enero de 2026. El problema se debió a un tipo de contacto inadecuado, lo que demostró la…
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