Obras en A-5 causan nuevo corte de fibra para usuarios de O2

Resumen ejecutivo

• Las obras de soterramiento de la A-5 han provocado un nuevo corte masivo en la fibra óptica de O2, evidenciando que el proyecto se ha convertido en una fuente recurrente de inestabilidad operativa.
• A pesar del avance físico del 80% y la expectativa de finalización antes de fin de año, la operadora carece de plazos claros para la recuperación del servicio, lo que agrava la incertidumbre para los usuarios.

Evidencias

• El corte actual es consecuencia directa de las excavaciones en el soterramiento de la A-5, un problema que ya se ha repetido sistemáticamente en ciclos anteriores de obra.
• Los técnicos de O2 están trabajando en la reparación pero no han establecido fechas estimadas ni plazos concretos para la normalización del servicio.
• Como medida inmediata ante la interrupción, la operadora activará bonos de datos ilimitados en las líneas móviles asociadas a los contratos afectados.

Acciones

• Activar inmediatamente los bonos de datos ilimitados móviles para todos los usuarios afectados por el corte de fibra.
• Configurar alertas vía WhatsApp para informar a los clientes sobre el estado de las reparaciones sin incluir contenido comercial.
• Establecer un canal de atención telefónica dedicado (1551) para validar que los usuarios han sido correctamente identificados como afectados.

Conclusión final

La prioridad actual de finalizar el túnel antes de fin de año está generando un trade-off negativo donde la falta de mitigación proactiva y la opacidad sobre tiempos de reparación convierten al proyecto en un riesgo crítico para la continuidad del servicio.